- cazzo! non va bene! i problemi sono male!
- come procediamo? che può essere a causare il problema?
- chi produce quella macchina?
- il fornitore A
- scrivi al fornitore A che c'è un problema e che devono risolverlo SUBITO!
- ok, ma dovremmo capire e dirgli che c'è che non va
- non me ne frega niente di cosa non va! c'è un problema e loro lo devono risolvere
ora io mi chiedo: c'è bisogno di pagare una persona 3 volte quello che paghi un operaio perchè abbia delle attitudini al problem solving come queste?!
non basterebbe prendere gli impiegati che già hai, dividere tra loro lo stipendio di quel capo, e dirci solamente: "scarica tutti i barili che puoi, anche se questo allungherà i tempi di produzione, consegna o di qualsiasi altra cosa e ci farà ovviamente perdere soldi, ma basta che nessuno qui dentro abbia la responsabilità di ciò che succede" ? 
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